Política de Privacidade

Última atualização: 04 de agosto de 2026

A sua privacidade é uma prioridade para o Dr. Michel Lemes, médico cardiologista inscrito no CRM 164064/SP, RQE 76218/76219, com atendimento particular em Sorocaba — SP. Esta Política de Privacidade descreve como as informações são coletadas, utilizadas, compartilhadas e protegidas quando você acessa o site cardiomichellemes.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o sigilo profissional previsto no Código de Ética Médica.

Alcance desta política

Esta política se aplica às páginas publicadas no domínio cardiomichellemes.com.br que compõem a apresentação do atendimento em cardiologia do Dr. Michel Lemes, incluindo esta Política de Privacidade e os Termos de Uso. Ela não se aplica a sites de terceiros eventualmente acessados a partir daqui, que possuem políticas próprias.

Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é o Dr. Michel Lemes, médico cardiologista (CRM 164064/SP — RQE 76218/76219), que atende no seguinte endereço:

• Planeta Master Office — Rua Paulo Antônio do Nascimento, 145, Sala 87 — Jardim Portal da Colina, Sorocaba — SP, 18047-400.

Atendimento de segunda à sexta, das 8h às 18h. Para assuntos de privacidade, utilize o canal de contato do consultório: (15) 99848-3612 (telefone e WhatsApp) — +55 15 99848-3612.

Quais dados coletamos

Coletamos informações pessoais apenas quando elas são realmente necessárias para lhe prestar um serviço, como o agendamento de uma consulta ou o esclarecimento de dúvidas sobre o atendimento. A coleta ocorre de forma justa e legal, sempre com o seu conhecimento, deixando claro por que estamos coletando e como as informações serão utilizadas.

Dados fornecidos por você

• Dados de identificação e contato — nome e número de telefone/WhatsApp, quando você inicia uma conversa pelos botões de contato do site;
• Dados de agendamento — informações necessárias para marcar a consulta, combinadas diretamente com a secretaria pelo canal de contato;
• Conteúdo das mensagens — o que você espontaneamente nos escreve. Pedimos que não envie informações detalhadas sobre a sua saúde, exames ou laudos por mensagem: o histórico clínico deve ser tratado em consulta.

Este site não possui formulários de cadastro, área de login, carrinho de compras ou pagamento on-line. Nenhum dado é digitado dentro destas páginas.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e dispositivo — endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, sistema operacional, idioma e resolução de tela;
• Dados de uso — páginas visitadas, tempo de permanência, rolagem, cliques em botões e origem do acesso (busca orgânica, anúncio ou link de rede social);
• Registros de acesso — guardados pelo provedor de hospedagem, conforme o Marco Civil da Internet.

Para que usamos os seus dados (finalidades e bases legais)

• Responder ao seu contato e agendar a consulta — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD);
• Prestação da assistência médica e tutela da saúde — base legal: art. 11, II, “f”, da LGPD, no âmbito do atendimento por profissional de saúde submetido ao sigilo médico;
• Medir e melhorar o desempenho do site e das campanhas de divulgação — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) ou o seu consentimento, quando exigido para cookies não essenciais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — base legal: art. 7º, II, da LGPD, incluindo as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM);
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, VI, da LGPD).

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos prestar alguns dos serviços desejados — um agendamento, por exemplo, não pode ser concluído sem os seus dados de contato.

Cookies e tecnologias de medição de terceiros

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento e à entrega das páginas. Além deles, o site pode carregar ferramentas de terceiros para medir audiência e o desempenho das campanhas de divulgação. Essas ferramentas utilizam cookies e identificadores próprios e podem tratar dados como endereço IP, identificador de dispositivo, páginas vistas e interações:

• Google Tag Manager — gerenciador que carrega as demais tags de medição conforme a configuração vigente; por si só, não gera relatórios;
• Google Analytics — estatísticas agregadas de audiência: número de visitas, páginas mais vistas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e origem do acesso;
• Google Ads — medição de conversões e formação de públicos para os anúncios divulgados pelo consultório, permitindo avaliar quais campanhas geram contatos;
• Microsoft Clarity — métricas de comportamento de navegação, como mapas de calor e gravações anônimas de sessão (movimento do cursor, rolagem e cliques). Como o site não possui formulários, não há conteúdo digitado a ser capturado;
• Google Fonts — entrega das fontes tipográficas a partir dos servidores do Google, que recebem o seu endereço IP para enviar os arquivos;
• Google Maps — o mapa incorporado exibe a localização do consultório; ao carregá-lo, o Google pode registrar dados de navegação e utilizar cookies próprios;
• WhatsApp (Meta) — os botões de contato do site abrem uma conversa no WhatsApp; a partir daí, o tratamento das mensagens também se sujeita à política de privacidade da Meta;
• Provedor de hospedagem — mantém os registros de acesso ao site, conforme o Marco Civil da Internet.

Cada uma dessas ferramentas é operada pela empresa responsável por ela e trata os dados também segundo a sua própria política de privacidade. Não utilizamos essas tecnologias para decisões automatizadas sobre a sua saúde, nem cruzamos dados de navegação com informações clínicas.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, além de utilizar os controles oferecidos pelos próprios fornecedores — por exemplo, as configurações de anúncios do Google e o complemento de navegador para desativação do Google Analytics. A desativação de cookies necessários pode comprometer o funcionamento de partes do site.

Se as ferramentas utilizadas mudarem, esta política será atualizada para descrever o novo cenário.

Compartilhamento de informações

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei, por ordem de autoridade competente, ou quando estritamente necessário para a execução de um serviço solicitado por você. Nessas hipóteses, os dados podem ser tratados por operadores contratados, que atuam sob as nossas instruções e com obrigação de confidencialidade — é o caso do provedor de hospedagem do site e dos fornecedores de medição citados acima. No âmbito do seu atendimento, dados podem ainda ser compartilhados com a estrutura administrativa do consultório e, quando necessário, com laboratórios, clínicas e hospitais envolvidos na sua investigação diagnóstica, sempre com a sua ciência.

Dados de saúde e sigilo médico

Dados relativos à saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada. Todo conteúdo clínico obtido em consulta é protegido pelo sigilo médico previsto no Código de Ética Médica e é registrado exclusivamente no prontuário, que não é gerido por este site. Laudos, receitas e relatórios são entregues ao paciente pelos canais próprios do consultório, nunca por estas páginas. O prontuário é preservado pelo prazo mínimo de 20 anos a contar do último registro, conforme as diretrizes do Conselho Federal de Medicina (CFM).

Armazenamento, prazo de retenção e segurança

Armazenamos os dados coletados apenas pelo tempo necessário para prestar o serviço solicitado, para cumprir obrigações legais ou para o exercício regular de direitos. Dados de contato de pessoas que não se tornaram pacientes são eliminados quando deixam de ser úteis para a finalidade que motivou a coleta. Os dados de medição de audiência seguem os prazos de retenção definidos nas próprias ferramentas e são utilizados de forma agregada.

Protegemos essas informações por meios comercialmente aceitáveis, adotando medidas técnicas e administrativas como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito às pessoas autorizadas e atualização periódica dos sistemas, de modo a evitar perdas, roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Nenhum sistema é totalmente inviolável; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da lei.

Transferência internacional de dados

Algumas das ferramentas utilizadas (Google, Microsoft e Meta, por exemplo) processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base nas hipóteses legais da LGPD e nas cláusulas contratuais e garantias oferecidas pelos respectivos fornecedores.

Direitos do titular dos dados (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você, como titular dos dados, tem direito a:

1. Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais;
2. Acessar os seus dados pessoais tratados;
3. Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
5. Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
6. Revogar o consentimento anteriormente concedido;
7. Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados com entidades públicas e privadas;
8. Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.

Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal do consultório — (15) 99848-3612 (telefone e WhatsApp), +55 15 99848-3612 — informando a sua identificação e a descrição do pedido. Responderemos no menor prazo possível. A eliminação de dados pode ser limitada quando houver obrigação legal de guarda — é o caso do prontuário médico.

Compromisso do usuário

Ao utilizar este site, o usuário compromete-se a:

• Não realizar atividades ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
• Não difundir conteúdo ou propaganda de caráter ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• Não causar danos aos sistemas físicos e lógicos do site, nem introduzir ou disseminar códigos maliciosos que possam causar tais danos.

Crianças e adolescentes

Este site não se destina à coleta direta de dados de menores de 18 anos. O agendamento de consulta para crianças e adolescentes deve ser feito por um dos pais ou pelo responsável legal, no melhor interesse do menor.

Alterações desta política

Esta política é efetiva a partir de 04 de agosto de 2026 e poderá ser atualizada em decorrência de alterações legais, regulatórias ou nas ferramentas utilizadas no site. A versão vigente é sempre a publicada nesta página — recomendamos a sua revisão periódica. O uso continuado do site após uma atualização será considerado como ciência das práticas aqui descritas.

Mais informações

Esperamos que esteja esclarecido. Caso tenha alguma dúvida sobre como lidamos com os dados dos usuários, fale com o consultório pelo telefone/WhatsApp (15) 99848-3612, de segunda à sexta, das 8h às 18h, ou pelo perfil @drmichellemes no Instagram.